Checklista Jourärenden innan du ringer oss

Gå igenom listan nedan innan du ringer oss.

Strömavbrott / Elproblem

  • Är det strömlöst i hela lägenheten eller bara vissa uttag?

    • Om hela lägenheten: Fungerar trapphusbelysningen?

  • Har du kontrollerat säkringarna i elcentralen?

  • Har någon automatsäkring löst ut? (Testa att slå på igen)

  • Har jordfelsbrytaren löst ut? (Testa att återställa)

  • Har du kontrollerat om det är strömavbrott i hela fastigheten/området? (Sök på din elleverantör och störningsinformation)

  • Har du testat att dra ur apparater som kan orsaka överbelastning?

  • Har du kontrollerat att elräkningen är betald?

Om säkring/jordfelsbrytare löst ut och fungerar efter återställning → ingen jourutryckning.

Avloppsstopp

  • Är det stopp i enbart handfat/dusch eller i hela lägenheten?

  • Har du rensat vattenlåset?

  • Har du testat vaskrensare/sugpropp?

  • Har du kontrollerat golvbrunnen?

Enklare stopp i handfat/dusch etc. är hyresgästens ansvar och åtgärd debiteras hyresgästen.

Lås / Utelåsning

  • Är du utelåst eller är låset trasigt?

  • Har du tappat nyckeln?

  • Har du extranyckel hos granne/familj?

Utelåsning p.g.a. borttappad nyckel debiteras alltid hyresgästen.

Att endast ett av två eller flera lås till samma dörr ej går att låsa är vanligtvis ej akut.

Vattenläckage

  • Rinner vattnet aktivt just nu?

    • Om ja: Är läckaget bara i badrummet?

    • Om ja: Rinner vattnet bort i golvbrunnen eller ansamlas det?

  • Har du stängt av vattnet vid avstängningsventilen

  • Kommer läckaget från synlig slang/kran?

  • Har du kontrollerat om det bara är stopp i avlopp?

  • Har du rensat golvbrunn/vattenlås?

Stopp i avlopp utan översvämning = normalt inte akut.

Pågående läckage som riskerar skada = akut.

Värmeproblem

  • Är alla element kalla eller bara ett?

  • Har du kontrollerat att termostaten står på max?

  • Har du luftat elementet?

  • Är det kallt i hela fastigheten?

Ett enskilt element som behöver luftas är normalt inte jour.

Vitvaror

  • Har du kontrollerat att säkring/jordfelsbrytare inte löst ut?

  • Är maskinen korrekt ansluten till el och vatten?

  • Har du rengjort filter (t.ex. tvättmaskin/torktumlare)?

Enstaka maskinfel utan läckage är sällan akut.

Säkerhetsbedömning

  • Finns risk för personskada?

  • Finns risk för omfattande egendomsskada?

  • Pågår felet just nu eller kan det vänta till ordinarie arbetstid?

Om Stadens Jour

Stadens Jour är en del av Bromma Bygg & VVS och ingår i en större fastighetsägande familjeägd koncern. Vår mission är att avhjälpa fel tidigt och på ett korrekt sätt till en rimlig kostnad. -och på så sätt minimerar fördyrande följdskador.